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　　7月22日，中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会在京召开第五届第一次全体成员会议暨换届大会。中国银行业协会党委委员、副秘书长王军、中国光大银行（601818）董事会秘书、首席业务总监张旭阳出席会议并讲话，87家成员单位代表参加了会议。

　　王军副秘书长充分肯定了第四届常务委员会在落实金融监管总局要求、推动行业数字化转型、强化消费者权益保护、助力金融“五篇大文章”等方面取得的积极成果。他指出，当前数字经济与金融科技快速发展，客服中心与远程银行作为银行业服务民生和数智化转型的重要阵地，必须坚守为民服务初心，深化科技赋能，持续提升服务质效。他强调，新一届常务委员会要聚焦监管和行业共同关注的问题，全体成员单位聚力同行，防范实质风险，解决实际问题，共同推动远程银行高质量发展！

　　张旭阳董秘表示，新一届常务委员会将锚定国家战略新方向，强化协同发展新格局，继续探索客服中心与远程银行新定位，带领行业以服务为根本、以科技为动力、以行业协同为支撑、以价值创造为目标，推动客服中心与远程银行数智化、生态化与价值化向纵深发展。

　　会议审议通过了《中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会第四届常务委员会工作报告》；选举中国光大银行为客户服务与远程银行工作委员会第五届主任单位，中国工商银行等16家成员单位为副主任单位。此外，会上发布了《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2024)》。

　　全体成员会议后，召开了第五届第一次常务委员会议，审议通过了第五届常务委员会办公室主任、副主任等议案，部署了委员会重点工作等有关事项。

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